導入事例

2024.09.06

ロッテシティホテル錦糸町(株式会社ロッテシティホテル)

<img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMVNVQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e66eeeeefb8421dcaeed87fc5d81e0e677025f21/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJY0c1bkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--1aa6af189630488c4b72a7a5c410ff8917688c0e/%E3%83%AD%E3%83%83%E3%83%86%E3%82%B7%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E9%8C%A6%E7%B3%B8%E7%94%BA.png" style="max-width: 100%;"> ●リゾートワークス会員用掲載ページ：<a href="https://resortworx.jp/hotels/358%20">https://resortworx.jp/hotels/358</a> ●公式HP：<a href="https://lottecityhotel.jp/">https://lottecityhotel.jp/</a> ロッテシティホテル錦糸町は2010年に開業いたしました。新しいチャネルでより広くのお客様に知っていただけるようご掲載を決められました。実際のご予約状況を総支配人室セールス課の齋藤様に伺いました。 <img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMWlVQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--240e03c085784aa21b54f1eb651ea744ba46c8e2/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJY0c1bkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--1aa6af189630488c4b72a7a5c410ff8917688c0e/%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B91.png" style="max-width: 100%;"> - リゾートワークスに掲載をされた経緯を教えて下さい 営業の課題として「予約のリードタイムが短いこと」と「滞在日数が短いこと」の2点を抱えておりました。 導入時の説明において、それらの課題が解決に繋がるようなお話をいただき、早速に導入することとなりました。 また、法人会員向けの福利厚生サービスであり会員様の利用率が高いという点もリピーターの獲得において魅力に感じました。 - 掲載まではどのくらいのお時間や手間がかかりましたか？ サイトコントローラーはTLリンカーンを使用しておりますので在庫管理などを含めストレスなく進められました。  -  掲載後はリゾートワークスを通じてどのようなお客様がいらっしゃいますか 他のOTAと比較してビジネス利用者の3泊～5泊以上の連泊予約や約90日前からの予約などが多い点は、他のOTAにはない強みだと感じております。また導入後は、平均滞在数が向上し、リードタイムも伸び、課題の改善が見られ、他の予約、チャネルとの比較においてもメリットを感じております。 <img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMXlVQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--41d89499226412d424544118ce9377cbcd449f5d/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJY0c1bkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--1aa6af189630488c4b72a7a5c410ff8917688c0e/%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B91.png" style="max-width: 100%;"> -  今後はどのように活用される予定ですか 今後は、今年の7月に「景色を最大限お楽しみいただき、広々とした居住スペースでよりリラックスしていただける空間」をコンセプトとしてリニューアルをした＂デラックスルーム＂の販売強化と引き続きクローズドマーケットという特徴を活かしリゾートワークス専用の特別プランを作成して需要を獲得したいと考えています。

2024.07.23

オリエンタルホテル沖縄リゾート＆スパ(株式会社ホテルマネージメントジャパン)様

<img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOENIQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c8c8b739b8103edb28d0f96e0ea667c9922007be/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJY0c1bkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--1aa6af189630488c4b72a7a5c410ff8917688c0e/%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%20%E6%B2%96%E7%B8%84%E3%83%AA%E3%82%BE%E3%83%BC%E3%83%88%EF%BC%86%E3%82%B9%E3%83%91.png" style="max-width: 100%;"> ●リゾートワークス会員用掲載ページ：<a href="https://resortworx.jp/hotels/323">https://resortworx.jp/hotels/323</a> ●公式HP：<a href="https://www.okinawa.oriental-hotels.com/">https://www.okinawa.oriental-hotels.com/</a>オリエンタルホテル沖縄リゾート＆スパはヒルトン、JAL系列を含む国内に22ホテルを運営している株式会社ホテルマネージメントジャパンの一つとして2022年3月にグランドオープンいたしました。新しいチャネルでより広くのお客様に知っていただけるようご掲載を決められました。 実際のご予約状況を宿泊部WEBマーケティングの風原様に伺いました。<img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN1NIQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f773e0fb591101bb6296161f8a90870da6b7e1ee/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJYW5CbkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--f0559231b01ddf49e0109da496e2c979802f51c9/1.jpg" style="max-width: 100%;"> - リゾートワークスに掲載をされた経緯を教えて下さいオリエンタルホテル沖縄リゾート＆スパはヒルトン、JAL系列を含む国内に22ホテルを運営している株式会社ホテルマネージメントジャパンの一つとして2022年3月にグランドオープンいたしました。直近で新しい送客サービスで取り入れたものは、OTA手数料がなくかつ送客が入るイメージがあったリゾートワークスのみに絞りクローズドマーケットで今までにない新規顧客層の獲得を狙ってリゾートワークスへの導入を決めました。 - 掲載まではどのくらいのお時間や手間がかかりましたか？契約から掲載までは約3週間程度で販売開始となりとてもスムーズに進みました。また、TLリンカーンを使用しているので登録手続きや在庫管理もしやすいです。 -  掲載後はリゾートワークスを通じてどのようなお客様がいらっしゃいますか他OTAと比べると、ビジネス目的での利用と小さなお子様がいるファミリー層に多くご宿泊をいただいております。サイトコントローラーはTLリンカーンを使用しておりますが、価格変動型ではなく借上げ契約をしているので平日、土日と固定の同料金にてご提供ができることで、曜日関係なくお客様の目的、滞在スタイルに合わせて確実にスタンダードのお部屋が2部屋ご販売ができるという安心感があります。 また、周辺エリアには高単価な施設が立ち並んでおりますが、他OTAとの差別化ができたことにより新たな顧客層が獲得できたとメリットを感じております。 <img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN2lIQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f7b05ec47b94c920c70025636626ddab6fed9178/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJY0c1bkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--1aa6af189630488c4b72a7a5c410ff8917688c0e/%E5%9B%B31.png" style="max-width: 100%;"> -  今後はどのように活用される予定ですか導入して半年で想像以上に予約が入り当初予定していたお部屋数を上回ったことに驚きました。 今後は、現在販売しているスーペリアルームの2倍以上の広さがあるスイートルームなど広めのお部屋も販売しご滞在目的に合わせて新しい層を獲得できたらいいなと思います。

2024.05.31

イビススタイルズ名古屋（アコーグループ）様

<img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBM0I1QVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e02d3f1fe720a10a5debdc5b1fdbef9a50241074/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJY0c1bkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--1aa6af189630488c4b72a7a5c410ff8917688c0e/%E3%82%A4%E3%83%93%E3%82%B9%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%BA%E5%90%8D%E5%8F%A4%E5%B1%8B.png" style="max-width: 100%;"> ●リゾートワークス会員用掲載ページ：<a href="https://resortworx.jp/hotels/436">https://resortworx.jp/hotels/436</a> ●公式HP：<a href="https://ibisstyles-nagoya.com/">https://ibisstyles-nagoya.com/</a> イビススタイルズ名古屋は、世界110ヶ国で5,400を超える幅広いブランドを展開するフランス・パリを拠点とするアコーブランドの一つとして2020年11月に開業。新しいチャネルでより広くお客様に知っていただけるようご掲載を決められました。実際のご予約状況をリザベーションマネージャーの堀様に伺いました。 <img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBM3g1QVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e8f5d361010bb0f2c35eb3dc9a6e4364c65380e0/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJYW5CbkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--f0559231b01ddf49e0109da496e2c979802f51c9/1.jpg" style="max-width: 100%;"> - リゾートワークスに掲載をされた経緯を教えて下さいイビススタイルズ名古屋は、世界110ヶ国で5,400を超える幅広いブランドを展開するフランス・パリを拠点とするアコーブランドの一つとして2020年11月に開業しました。 レジャー向けのお客様を多く取り込んでいますが、その中で平日稼働率の底上げに注力したいと思い、平日ビジネス利用が多い法人会員数を多くもっているリゾートワークスへの導入を決めました。  - 掲載まではどのくらいのお時間や手間がかかりましたか？契約から掲載までは約3週間程度で販売開始となりとてもスムーズに進みました。 また、TLリンカーンを使用しているので在庫管理もしやすいです。 -  掲載後はリゾートワークスを通じてどのようなお客様がいらっしゃいますか他OTAだと2名以上のカップル、ご友人、女子旅などメジャーでの利用が多いですが、リゾートワークスの会員様は、ビジネス目的として1名で1泊だけでなく連泊利用をいただけるので、課題としていた平日稼働の底上げといった部分で導入のメリットを感じております。<img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMkI1QVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--cccad3ec4fddb7a9cd37fc3a4dc352d6151ed056/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJY0c1bkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--1aa6af189630488c4b72a7a5c410ff8917688c0e/%E5%9B%B31.png" style="max-width: 100%;"> -  今後はどのように活用される予定ですか平日の稼働率を担保したまま今後は、より多くの会員様にイビススタイルズ名古屋を知ってもらい、ビジネス利用だけなく福利厚生の一環としてプライベートでご家族連れなど幅広い層でのご予約をいただきたいと思います。

2024.05.14

シタディーンハーバーフロント横浜（株式会社アスコットジャパン）様

<img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMng1QVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--595f91936d95aa2c263e12deec16d0104bcfb7d0/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJY0c1bkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--1aa6af189630488c4b72a7a5c410ff8917688c0e/%E3%82%B7%E3%82%BF%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%B3%E3%83%88%E6%A8%AA%E6%B5%9C.png" style="max-width: 100%;"> ●リゾートワークス会員用掲載ページ：<a href="https://resortworx.jp/hotels/386">https://resortworx.jp/hotels/386</a> ●公式HP：<a href="https://www.discoverasr.com/ja/citadines/japan/citadines-harbour-front-yokohama">https://www.discoverasr.com/ja/citadines/japan/citadines-harbour-front-yokohama</a> グループ全体としては世界 30 ヵ国 200 都市以上に約 800 施設を展開し日本では22 施設(2024年5月現在)を運営されている「株式会社アスコットジャパン」様。 2023 年 6 月、横浜に新規開業したホテルを新しいチャネルでより広くお客様に知っていただけるようご掲載を決められました。 実際のご予約状況をホテル支配人の竹川様に伺いました。 <img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBekoxQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9d3e7892472b27462d4193f864246cce09a8869b/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJY0c1bkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--1aa6af189630488c4b72a7a5c410ff8917688c0e/1.png" style="max-width: 100%;"> - リゾートワークスに掲載をされた経緯を教えて下さいシタディーンハーバーフロント横浜の属するアスコットグループは、国内及び海外での販売を幅広く展開しておりますが、2023年6月に横浜に新規開業したシタディーン横浜を、特に国内のお客様により広く知っていただくため、新たな顧客層の開拓として、柔軟な料金設定が可能で、完全クローズドマーケットでリスクが少ないリゾートワークスの掲載を決めました。 - 掲載まではどのくらいのお時間や手間がかかりましたか？掲載を決めてからは契約書も電子契約ができたのでとてもスムーズに進みました。また、管理画面は、部屋タイプや料金形態をお伝えすると一からページ作成をしていただくことが出来、助かりました。 -  掲載後はリゾートワークスを通じてどのようなお客様がいらっしゃいますか長期滞在型のサービスアパートメントとしてもご利用いただけることを売りとしていますが、ホテルは横浜の人気観光エリアの中心に位置しておりますので、約8割のお客様がレジャー目的でご利用され、一泊からのご宿泊にも多くご利用いただいております。市内イベント、コンサートにより平日と土日の稼働率が大幅に左右されることが多々ありますが、掲載後は、約6割の方が平日にビジネス利用のご宿泊をされる方が多く、横浜出張時に、平日はビジネス目的として、土日にはリゾートホテルとして、福利厚生の一環でそのご家族様もご利用されているので、イベントごとに左右されず安定的な稼働率の担保ができていると感じます。 <img src="https://app.resortworx.jp/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBenAxQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ddb16e04e4f4df273e4f01bceea132f08e184f4a/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCem9MWm05eWJXRjBTU0lJY0c1bkJqb0dSVlE2RkhKbGMybDZaVjkwYjE5c2FXMXBkRnNIYVFLQUJ6QT0iLCJleHAiOm51bGwsInB1ciI6InZhcmlhdGlvbiJ9fQ==--1aa6af189630488c4b72a7a5c410ff8917688c0e/%E5%9B%B31.png" style="max-width: 100%;"> -  今後はどのように活用される予定ですか長期滞在もできるサービスアパートメントとしての特長を活かし、シタディーンハーバーフロント横浜を拠点として、横浜及び首都圏の観光やビジネス利用のお客様に、暮らしているように快適なご滞在体験をお届けできればと考えています。 また、今後グループ会社の他施設の追加掲載も計画しております。

2024.02.03

コアグローバルマネジメント株式会社様

<figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":396,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman_logo.png","width":1584}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman_logo.png" width="1584" height="396"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure>法人会員の平日出張や団体需要があり、掲載手数料が一切かからないことに魅力を感じ、グループのほぼ全施設である20以上の全国の施設をご掲載いただいている「コアグローバルマネジメント株式会社」様。ご掲載をされてからまだ間もない中、実際のご予約状況を執行役員堀口洋明様さまに伺いました。<figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":825,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman1.jpg","width":1304}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman1.jpg" width="1304" height="825"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> -  リゾートワークスに掲載をされた経緯を教えて下さいホテル側に販売手数料がなく、クローズドなマーケットで販売できる良いサービスがあると聞いたことがきっかけです。長年、旅行業界においてコンサルタントを行っておりましたが、こういった宿泊施設に優しいスキームの予約サービスは初めて聞きました。また、法人利用での団体の予約もあるとのことで、そちらも期待して掲載をしました。 -  掲載まではどのくらいのお時間や手間がかかりましたか？グループで21施設、順次掲載を進めておりますが、在庫管理やページ掲載まで、比較的スムーズでした。割引料金や条件はそれぞれの施設で変えております。その辺りの各条件も柔軟に応じて頂けたので、有難かったです。 -  掲載後はリゾートワークスを通じてどのようなお客様がいらっしゃいますかまだ掲載を始めたばかりではありますが、既に社員旅行として数十人単位でのご予約やお問い合わせを頂いております。福岡天神の宿泊特化型施設では経営合宿にご利用頂いたり、鹿児島のホテルでは報酬旅行にご利用いただきました。 また、出張利用でのおひとりさま利用が多いです。平日に団体客や出張でご利用いただけることは、需要の平準化に助かっております。 <figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":470,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman3.jpg","width":623}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman3.jpg" width="623" height="470"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> -  今後はどのように活用される予定ですか掲載を始めてから順調に予約数が伸びています。手数料がかからない分、お客様に他の予約サイトよりお値下げをして提供が出来ますので、施設にとってもお客様にとっても、嬉しいことです。今後、予約数が増えたら単価を徐々に単価を上げていきたいと思っておりますので、まずは多くの方に利用してもらえたらと思います。

2024.01.31

NOHGA HOTEL KIYOMIZU KYOTO（ノーガホテル清水京都）様

<figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":396,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto_logo.png","width":1584}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto_logo.png" width="1584" height="396"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure>リゾートワークスの会員企業や顧客属性と、ホテルが狙うターゲット層がマッチした為、リゾートワークスを導入いただいた「ノーガホテル清水京都」様。掲載開始後はまさに狙っていたようなお客様からのご予約があり、他では売れにくいようなお部屋の予約が入っているとのことなので、総支配人の長友さまにお話を伺いました。 -  リゾートワークスに掲載をされた経緯を教えて下さいお話をいただいたときに、魅力に感じたことが2点ありました。1点目は、リゾートワークスの会員属性が、このホテルの主要ターゲット層に合っていることです。スタートアップ企業を多く会員に持つ福利厚生ということで、会員の方々が30代～50代、多様性や、新たな取り組みへの許容度も高く、文化的感度が高い方が多いですよね。アートとか音楽とか文化に興味がありそうな。まさにその顧客層を意識したコンセプトのホテルであり、そういった方々を意識してつくった「ドッグフレンドリールーム」や「スイートルーム」を、的確なターゲット層にPRする機会となれば、と思いました。 2点目は、京都という立地上、需要は一定あるもののシーズナリティによる差はあります。完全クローズドなマーケットで売りたい部屋を売りたい時期に売れるということが魅力的でした。繁忙期や人気の高いお部屋は売り止めをさせて頂けるとのことだったので、まずはOTA等では売れにくいお部屋を閑散期で試してみようと思い、導入することにしました。 <figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":1067,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto1.png","width":1600}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto1.png" width="1600" height="1067"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> <figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":1067,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto2.png","width":1600}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto2.png" width="1600" height="1067"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> -  掲載まではどのくらいのお時間や手間がかかりましたか？在庫管理はTLリンカーンの共通在庫で接続をし、掲載までの入力すべき内容もシンプルでしたので、1ヵ月ほどでスムーズに掲載を進めることが出来ました。 -  掲載後はリゾートワークスを通じてどのようなお客様がいらっしゃいますか掲載してまだ間もないですが、予約が入ってきています。年齢層は幅広く、スイートルームを利用される経営者から、ダブルルームを使われる若い方まで。他のOTAよりも高価格帯のお部屋の売れ行きが良いので、やはり狙っていたようなお客様が来てくださっているなと感じています。他のOTAで起きるような、狙っているターゲット層と大きく相違するゲストが来ることは少なく、ホテルのコンセプトやサービス内容を理解してくださってるゲストが多い印象です。 -  他のOTAとどのように使い分けられていますか他では売りにくいような「ドッグフレンドリールーム」や「スイートルーム」を押し出しています。また、他サイトでの予約の入り具合を見ながら、そういったお部屋の値段や在庫を調整し、全体での予約の平準化となるように使い分けています。グループ内での他の施設でも、そういった顧客のターゲット層を持つ施設があるので、掲載を進めているところです。引き続き、ターゲット顧客へのPRの機会として利用をしていきたいと思います。

2024.01.27

ギャリア・二条城京都 by バンヤン・グループ様

<figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":396,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya_logo.png","width":1584}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya_logo.png" width="1584" height="396"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure>新たな販路拡大の為、リゾートワークスを導入いただいたギャリア二条城様。コロナ渦で落ち込んだ需要を補う為に掲載を開始され、国内のみならず海外需要が戻ってきた今も掲載を継続し、他社とのバランスを図りながら新たな客層を獲得されています。どのように使い分けをされているのか、掲載後の実際の状況などを、営業チーム山田さまにお話を伺いました。 -  リゾートワークスに掲載をされた経緯を教えて下さい導入当時はコロナ渦中で、予約が急に途絶えた時期でした。そこで、通常の予約サイトとは異なる客層や角度からのアプローチが必要だと考え、導入をすることにしました。その後、政府の旅行支援により需要は回帰しましたが、引き続き福利厚生という角度が異なるニーズ獲得や繁忙期以外の需給調整として、掲載しています。 <figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":1200,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya1.png","width":1600}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya1.png" width="1600" height="1200"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> <figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":1200,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya2.png","width":1600}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya2.png" width="1600" height="1200"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> -  掲載まではどのくらいのお時間や手間がかかりましたか？掲載担当者のサポートが手厚く管理サイトも慣れ親しんだ仕様だった為、スムーズでした。在庫管理はTLリンカーンで一元管理をしていて、リゾートワークスも入っているので接続をし、自動管理ができました。OTAによっては古いシステムを使用されていたり、各社の掲載仕様による制限があったりしますが、リゾートワークスは、良い意味でシンプルな為、掲載までストレスなく、手早く、進めることが出来ました。 -  掲載後はリゾートワークスを通じてどのようなお客様がいらっしゃいますか若い年代の方々から50代以上のご年配夫婦まで、幅広い方々にご利用頂いています。最初の方は会社の社長や役員など経営者の方々の利用が多いように見受けられましたが、最近は若い従業員の方々も使われているようです。京都という立地上もあってか、出張やワーケーションというより、観光やステイケーションでの利用が多いみたいです。 -  他のOTAとどのように使い分けられていますか他のOTAでは、数多くの他施設と比較検討されたり、OTAのキャンペーンにどれだけ乗るかなどの努力次第で検索順位が入れ替わったりします。しかし、リゾートワークスは厳選された施設の為、常に最初のページに掲載されており、認知を増やすことが出来ています。また、福利厚生という目的から入ってこられるので、料金やアクセスの利便性よりも先に、「心身ともに幸福感を旅から得たい」というウェルビーイング観点からの探され方をされているのではと思います。「京都」や「ラグジュアリー」を押し出すことが出来るので、お客様への目的やその滞在時間の使い方に訴求しやすいです。また、リゾートワークスは会員制サービスの為、公の検索に反映されず、通常公開価格とは異なる出し分けが出来るのが良い点です。閑散期には会員様限定で、思い切った料金や在庫量で出すことができます。今後もこういった仕組みをうまく活用し、需要の平準化を目指していけるようにしたいです。

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