第１条(規約の適用)

1. 本規約は、株式会社リゾートワークス(以下「当社」といいます。)が管理・運営するインターネットウェブサイト｢Resort Worx｣(以下「Resort Worx」といいます。)を通じてResort Worx宿泊施設等予約サービス(以下「本サービス」といいます。具体的な定義は、次条第１項に従います。)を利用する会員（Resort Worx法人会員規約第２条第３項およびResort Worx個人会員規約第２条第１項に定める「会員」と同じ。)が行う一切の行為に適用されるものとし、会員は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
2. 当社が本サービス上において提示する諸注意等(以下｢諸注意等｣といいます。)が存在する場合には、諸注意等はそれぞれ本規約の一部を構成するものとします。
3. 当社は、会員が本サービスを利用した場合、本規約、Resort Worx法人会員規約、Resort Worx個人会員規約、プライバシーポリシーその他当社が定める規約の全ての項目に同意したものとみなします。
4. 当社が会員との間で宿泊予約販売基本契約その他の契約を締結している場合、当該契約が本規約に優先して適用されるものとし、当該契約に定めのない事項については、本規約の定めが適用されるものとします。

第２条(本サービスの定義および契約の成立)

1. 本サービスとは、会員が自ら又はその代理人（当社が承認する者に限る。）により、Resort Worxを通じて、Resort Worxに掲載された宿泊施設(以下「掲載施設」といいます)が予め登録した客室または施設等(以下「客室等」といいます)の予約手配を行うことを可能にするインターネットサービスです。
2. 掲載施設は、自己の責任において宿泊および施設利用等にかかるサービス(以下「施設提供サービス」といいます。)を提供しており、当社は、施設提供サービスの提供に関し何らの関与もしません。
3. 会員が、自ら、インターネットを通じて施設提供サービスの利用にかかる予約の申込みをした場合、当該予約の申込みにつき、予約完了の旨が本サービスの画面上に明示された時点をもって、掲載施設と会員(予約を行う会員と実際に掲載施設を利用する者が異なる場合には、当該掲載施設の実際の利用者とします。このような利用者を、以下「施設利用者」といいます。また、第３条および第７条に定める施設の利用料金、キャンセル料、損害賠償等については、施設利用者が支払義務を負うものとします。さらに、予約を行う会員は、施設利用者がかかる支払義務を負うことにつき、当該施設利用者との間で事前に合意する義務を負うものとします。)の間に当該施設提供サービス利用に係る契約(宿泊契約または施設もしくはサービスの利用契約を指します。以下「利用契約」といいます。)が成立するものとします。ただし、通信事情、コンピュータの不具合など何らかの事情で、予約完了の旨が会員のコンピュータの画面に表示されなかったとしても、会員がResort Worxの「予約管理」機能を使用して、予約内容を確認できる状態になれば、利用契約は成立したものとみなされます。
4. 前項の場合、当社は、利用契約の成立を証するため、「予約完了メール」を会員が予め指定したメールアドレスに配信します。但し、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、当社に責のない事由に基づき「予約完了メール」を会員が受信することができない場合等の事態が生じても、利用契約の成立に影響を与えません。
5. 本条の定めに基づき掲載施設と会員との間で利用契約が成立した場合、会員は、当該掲載施設にて別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを承諾したものとみなされます。

第３条(本サービスにおける施設の利用料金の考え方)

1.本サービスを利用して予約した施設の利用料金支払については、会員(予約を行う会員と施設利用者が異なる場合には、施設利用者とします。)が当該施設に対し直接支払うものとします。
2. 会員(予約を行う会員と施設利用者が異なる場合には、施設利用者を含みます。本条において、以下同様です。)は、掲載施設の提供する空室状況または施設提供サービスの利用に係る料金(以下「利用料金」といいます。)等に関する情報が、時期・季節や、他の媒体で提供される情報と異なる場合があることを了承します。なお、掲載施設の提供する利用料金には、消費税が含まれておりますが、サービス料やその消費税以外の税金(ホテル税、入湯税等)については含まれている場合と含まれていない場合があります。
3. 会員は、掲載施設の提供する利用料金が変更されることを了承します。変更後の料金は、変更後に利用契約が成立した会員にのみ適用され、変更前に利用契約が成立した会員には変更前の利用料金が適用されます。
4. 本サービスを利用して予約した施設の利用料金に対してサービス料および消費税以外の税金(ホテル税、入湯税等)ならびに別途利用の飲食料金等が発生する場合、会員は、所定の金額を当該施設へ直接支払うものとします。
5. Resort Worxサイトでは、利用料金その他の料金に関して、日本円から他の外国通貨に換算した金額を表示することがありますが、あくまで参考価格の表示を目的とするものであり、本条に基づく利用料金等の決済はすべて日本円で行われるものとします。 また、Resort Worxサイト上で外国通貨により表示した金額は、第三者機関から提供された過去の一時点の為替レートにより計算される価格にすぎず、当該レートは時間の経過その他の事情により会員による予約時点の実際の為替レートとは異なっている場合があり、当社はかかるレートにより算定される外国通貨表示の金額について、その正確性を保証するものではありません。

第４条(本サービスの会員登録について)

別途当社が規定するResort Worx法人会員規約およびResort Worx個人会員規約に定める通りとします。

第５条(退会について)

1．退会の方法その他退会に関する規定は、 別途当社が規定するResort Worx法人会員規約およびResort Worx個人会員規約に定める通りとします。
2．会員の退会後の利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシーに従うものとします。但し、退会する会員が、次の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当社が一定期間内は退会した会員の情報を保存する場合があります。
(1) 当社に対する未払債務がある場合
(2) 第18条に該当する事情がある場合

第６条(強制退会および登録抹消について)

別途当社が規定するResort Worx法人会員規約およびResort Worx個人会員規約に定める通りとします。

第７条(予約の変更・キャンセルの成立と無連絡キャンセルの禁止)

1. 会員は、客室等の予約をキャンセルする場合(予約を行った会員と施設利用者が異なる場合において、施設利用者がキャンセルする場合を含みます。本条において、以下同様とします。)、インターネットを通じた予約については、Resort Worxサイト上の「予約管理画面」を通じて、予約内容を確認の上、インターネット上でキャンセルの手続きをすることとします。なお、インターネットを通じて予約した会員は、予約管理画面におけるインターネットからの変更可能日時を超えて予約をキャンセルしようとする場合、予約した掲載施設に対して直接連絡のうえ、速やかにキャンセルの手続きをすることとします。但し、会員が、自らの予約内容の確認に必要な情報が分からなくなった場合や、「予約完了メール」が何らかの事情で会員に到達しなかった場合等、予約内容の確認が困難または不可能な状況となった場合、会員は、Resort Worx上の「お問い合わせ」を通じて、「予約完了メール」の再送信を当社に請求し、当該メールの受信後すみやかに、キャンセルの手続きをすることとします。万一、再送信されたメールが、何らかの事情で当社所定の期間内に会員に受信されなかった場合には、会員は、当社の指定する連絡先に対して問い合わせを行なった上で、当該掲載施設に対し、キャンセルの手続きをすることとします。これらの手続きを会員が怠った結果、当該掲載施設に損害が発生した場合、会員は当該損害について賠償する責任を負担します。
2. 会員が予約のキャンセルを行う場合、以下に定める時点（日本時間を基準とする。）をもって、キャンセルが成立するものとします。
(1) 会員が自らインターネットを通じて予約のキャンセルを行う場合：Resort Worxの「予約管理画面」の「予約中」の画面から予約内容が消去された時点
(2) 掲載施設に直接連絡し、予約のキャンセルを行う場合：掲載施設が、会員に対し、予約キャンセルを了承した旨通知した時点
(3) その他の方法による場合：当社が所定の方法に従い予約キャンセル完了の通知をした時点
3. 会員は、施設提供サービス利用予定日に当該サービスを利用することができないことが判明したとき、速やかに当該掲載施設へその旨連絡し、当該掲載施設の指示に従うものとします。なお、会員が当該掲載施設に対しキャンセル料を支払う義務を負担している場合、当該掲載施設が定めるキャンセル料を、決められた期日および所定の方法で支払うものとします。また、当社が当該掲載施設からキャンセル料の集金代行を受託する場合には、 会員が当社に対しキャンセル料金を決められた期日に所定の方法で支払うものとします。
4. 当社および掲載施設は、会員が、事前に何らの連絡もなく施設提供サービス利用予定日当日に姿を現さず、当該掲載施設を利用しなかった場合には、無連絡キャンセルとみなし、当該会員の本サービスを含む、Resort Worxに係る一切のサービスの利用停止または会員資格の剥奪等必要な措置(法的措置を含みます。)を取ることができるものとします。なお、会員は、当該掲載施設が定めるキャンセル料を、決められた期日および所定の方法で支払わなければなりません。また、当社が当該掲載施設からキャンセル料の集金代行を受託する場合には、 会員が当社に対しキャンセル料金を決められた期日に所定の方法で支払うものとします。
5. 会員が、成立した予約の変更をする場合は、予約した掲載施設に対して直接連絡のうえ、速やかに予約内容変更の手続きを行うものとします。
6. 会員が予約の変更を行う場合、以下に定める時点（日本時間を基準とする。）をもって、変更が完了するものとします。
(1) 掲載施設に直接連絡をし、予約の変更を行う場合：当該掲載施設が、会員に対し、予約変更を了承した旨通知した時点
(2) その他の方法による場合：当社が所定の方法に従い予約変更の確認通知をした時点
7. 成立した予約の変更手続の実施日によっては、当該掲載施設が定めるキャンセル料が発生することがあります。 その場合、会員は、当該掲載施設に指定された期日までに所定の方法でキャンセル料を支払わなければならないこととします。また、当社が当該掲載施設からキャンセル料の集金代行を受託する場合には、 会員が当社に対しキャンセル料金を決められた期日に所定の方法で支払うものとします。
8. 会員が予約のキャンセルを希望しない場合においても、当社が、会員による施設提供サービス利用に係る予約内容につき、法令等に抵触すると判断しうる場合または合理的に不適切と判断できる場合には、当社ならびに当該掲載施設が、当該予約をキャンセルする権利を有するものとします。

第８条(会員の遵守事項)

1. 会員は、Resort Worxを利用することにより得られる情報を、当社および掲載施設の事前の承諾なく自己の私的利用以外の目的で複製・送信しない他、方法の如何を問わず第三者による利用に供しないものとします。
2. 会員は、予約金等が必要な掲載施設を予約する際には、当該掲載施設の定める期日までに当該予約金等を納めるものとします。なお、会員(予約を行った会員と施設利用者が異なる場合の施設利用者を含みます。)が当該掲載施設の定める期日までに予約金等を支払わなかった場合においても、当該予約はキャンセルされません。
3. 前項で、掲載施設が、会員の登録した会員または施設利用者の連絡先へ電子メール等により予約金等の支払の催告を行ったにもかかわらず支払が為されない場合、または連絡が取れない場合には、当該掲載施設が当該予約を無連絡キャンセルされたものと判断する権利を有することを、会員は予め承諾します。ただし、当該掲載施設から会員に対し、当該予約を取り消した旨の通知がない段階では、当該予約は有効であるものとします。
4. 会員(予約を行った会員と施設利用者が異なる場合の施設利用者を含みます。)は、自己の責任において直接掲載施設との契約を履行するものとし、施設提供サービスに関する問い合わせ・要望等は当該掲載施設に対して直接行うものとします。
5. 会員(予約を行った会員と施設利用者が異なる場合の施設利用者を含みます。)は、掲載施設が別途定める条件・規則等を十分に理解し遵守するものとします。
6．Resort Worxの利用に際して、会員は以下の行為を行ってはならないものとします。
（１）本サービスを営利目的で利用する行為、本サービスを通じて営利を得る目的の行為
（２）当社および第三者に不利益を与えるような行為、当社および第三者の権利を侵害するような行為、もしくはそれらのおそれのある行為
（３）他の会員、第三者もしくは弊社に不利益または損害を与え、または与える恐れのある行為
（４）犯罪行為、または犯罪行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為
（５）会員のメールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
（６）虚偽の情報による会員登録を行う行為
（７）コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本システムを通じてまたは本システムに関連して使用し、または提供する行為
（８）法令、公序良俗に反する行為またはそのおそれのある行為
（９）その他、会員として不適切な行為であると当社が判断する行為

第９条(会員の遵守事項の違反)

1. 当社は、会員(予約を行った会員と施設利用者が異なる場合の施設利用者を含みます。以下、本条において同じです。)が前条の遵守事項に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該会員と当該掲載施設の利用契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該会員の本サービスに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪・登録削除もしくは損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます。)を取ることができるものとします。
2. 前項に該当する行為が認められた場合、弊社は、何らの通知をなくして、本サービスを含む、Resort Worxに係る一切のサービスの利用停止または会員資格の剥奪・登録削除等必要な措置をとる事ができるものとします。また、会員は他の会員、第三者もしくは弊社に損害を与えないよう細心の注意を払うようにし、万一、他の会員、第三者もしくは弊社に損害を生じさせた場合、すべての法的責任を負うものとします。
3. 当社は、会員が前条の遵守事項に違反していると推測される場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と合理的に判断した場合には、当該行為の詳細について会員に確認させていただくことがあります。

第１０条(レビュー)

会員は、宿泊した掲載施設につきレビューへの投稿ができるものとします。詳細は、別途レビュー利用規約に定めるものとします。
レビュー利用規約：https://resortworx.jp/terms/review

第１１条(著作権)

1. 会員は、Resort Worxを通じて提供されるすべてのコンテンツについて、当社の事前の承諾なく著作権法で定める会員個人の私的利用の範囲を超える使用をしてはならないものとします。
2. 本条の規定に違反して紛争が発生した場合、会員は、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社および第三者に一切の損害を与えないものとします。

第１２条(Resort Worx掲載施設の加減)

1. Resort Worxに掲載される施設は、当社または掲載施設の都合により、会員への事前の通知なく変更(追加および参画の終了を含みます。本条において以下同様です。)される場合があり、会員は予めこれを承諾するものとします。
2. 前項の規定に基づき、掲載施設が変更された時点において、会員と当該掲載施設の間で利用契約が成立している場合には、当該契約は有効に存続するものとし、掲載施設の変更は、当該利用契約に対し何らの影響も及ぼさないものとします。

第１３条(サービスの変更・追加、中止・中断)

１．当社は、本サービスの向上やその他運営上の理由等により、会員へ事前に通知することなく、当社の判断において、本サービスの内容を変更又は追加することができます。
２．次の各号に該当する場合、本サービスの全部または一部を中止・中断することができるものとします。
（１）登録施設において設備の保守またはメンテナンス等を行うためやむを得ない場合
（２）地震等の自然災害、停電等その他の非常事態により、通常どおりの本サービスの提供が行えなくなった場合
（３）前各号の他、本サービスの提供が困難であると当社が判断した場合
３．当社は、本条に基づき当社が行った措置により会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第１４条(当社の免責)

1. 当社は、掲載施設の営業状況等につき調査する義務を負わないものとします。
2. 当社は、施設提供サービス等について何等の保証もいたしません。万一、施設提供サービス等に関連して何らかのトラブルが会員または施設利用者と掲載施設の間で生じた場合にも、自らが自己の負担と責任において紛争を解決するものとし、当社は責任も負いません。
3. 自然災害、回線の集中、機器の障害または保守のための停止、掲載施設の参画の終了等による情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社は責任を負いません。
4. 会員は、登録時に登録したメールアドレスおよびパスワードを適切に管理するものとし、これを第三者が使用して本システムを使用した場合は、当社はこれを会員が使用したものとみなします。この場合において会員に生じた損害について当社は、責任を負いません。
5. 前各項の他本サービスに関連して発生した会員または施設利用者と掲載施設間の一切の紛争について、自らが自己の負担と責任において紛争を解決するものとし、当社は何ら責任を負いません。
6. 当社は、本サービスに関して会員が被った損害につき、当社の故意または重過失による場合を除き 、過去12ヶ月に会員が当社に支払った対価を超えて賠償する責任を負わず、加えて、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。ただし、無料期間内においては、いかなる場合も当社は責任を負いません。
７．前項にかかわらず、会員が事業として若しくは事業のために本サービスを利用する場合には、当社に故意又は重過失のない限り、本サービスに関連して当該ユーザーが被った損害につき当社は一切の責任を負わず、加えて、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものします。また、無料期間内においては、いかなる場合も当社は責任を負いません。

第１５条(規約の変更)

１．当社は、会員に事前の通知をすることなく本規約の変更（追加・削除を含みます。以下同様）をすることがありますので、本サービスをご利用の際には本サービス上に掲載されている最新の本規約をご確認下さい。
２．当社が前項に基づき本規約の変更を行った後、会員が本サービスを利用したときは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第１６条(権利の譲渡、移転の禁止)

１．会員は、本サービスの利用権限を第三者に貸与、譲渡または移転することはできず、また担保に供してはなりません。
２．会員が前項に違反した場合、当社は、当該会員(予約を行った会員と施設利用者が異なる場合の施設利用者を含みます。)と当該掲載施設の利用契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該会員の本サービスを含む、Resort Worxに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます。）を取ることができるものとします。

第１７条(個人情報の取扱い)

１．会員の氏名、電話番号、住所、電子メールアドレス、その他、会員から提供された一切の個人情報（以下総称して「個人情報」といいます。）については、当社は次の各号の目的のため収集・登録し、これを利用します。
（１）本サービスを会員に対し提供すること。
（２）前各号の他、会員から得た同意の範囲内で利用すること。
２．当社は、会員に対し個人情報の提供先とその利用目的を通知し、承諾を得ない限り、第三者に会員の個人情報を開示、提供しないものとします。
３．前項にかかわらず、法令等の定めに基づく場合、当社は、その範囲で会員の個人情報を第三者に開示することがあることを会員は承諾します。
４．当社は、会員が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、会員はこれに異議を唱えないものとします。
５．その他個人情報の取扱いについては、当社ウェブサイト（https://resortworx.jp/）に掲示している個人情報保護方針及び個人情報の第三者提供方針（以下「個人情報等方針」といいます。）の定めによるものとし、会員は、当社が個人情報等方針に従って会員の情報を取り扱うことを同意するものとします。

第１８条 反社会的勢力の排除

会員及び当社は、相手方に対し、反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

第１９条 定めのない事項

本規約および諸規程等に定めのない事項については、会員は当社の指示に従うものとします。

第２０条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第２１条 準拠法、管轄裁判所

１．本規約の準拠法は日本法とします。
２．会員と当社との間で紛争が生じた場合は訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

制定日 2022年2月1日