導入事例

2024.02.03

【導入施設インタビュー】コアグローバルマネジメント株式会社様

<figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":396,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman_logo.png","width":1584}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman_logo.png" width="1584" height="396"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure>法人会員の平日出張や団体需要があり、掲載手数料が一切かからないことに魅力を感じ、グループのほぼ全施設である20以上の全国の施設をご掲載いただいている「コアグローバルマネジメント株式会社」様。ご掲載をされてからまだ間もない中、実際のご予約状況を執行役員堀口洋明様さまに伺いました。<figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":825,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman1.jpg","width":1304}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman1.jpg" width="1304" height="825"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> -  リゾートワークスに掲載をされた経緯を教えて下さいホテル側に販売手数料がなく、クローズドなマーケットで販売できる良いサービスがあると聞いたことがきっかけです。長年、旅行業界においてコンサルタントを行っておりましたが、こういった宿泊施設に優しいスキームの予約サービスは初めて聞きました。また、法人利用での団体の予約もあるとのことで、そちらも期待して掲載をしました。 -  掲載まではどのくらいのお時間や手間がかかりましたか？グループで21施設、順次掲載を進めておりますが、在庫管理やページ掲載まで、比較的スムーズでした。割引料金や条件はそれぞれの施設で変えております。その辺りの各条件も柔軟に応じて頂けたので、有難かったです。 -  掲載後はリゾートワークスを通じてどのようなお客様がいらっしゃいますかまだ掲載を始めたばかりではありますが、既に社員旅行として数十人単位でのご予約やお問い合わせを頂いております。福岡天神の宿泊特化型施設では経営合宿にご利用頂いたり、鹿児島のホテルでは報酬旅行にご利用いただきました。 また、出張利用でのおひとりさま利用が多いです。平日に団体客や出張でご利用いただけることは、需要の平準化に助かっております。 <figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":470,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman3.jpg","width":623}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/cgman3.jpg" width="623" height="470"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> -  今後はどのように活用される予定ですか掲載を始めてから順調に予約数が伸びています。手数料がかからない分、お客様に他の予約サイトよりお値下げをして提供が出来ますので、施設にとってもお客様にとっても、嬉しいことです。今後、予約数が増えたら単価を徐々に単価を上げていきたいと思っておりますので、まずは多くの方に利用してもらえたらと思います。

2024.01.31

【導入施設インタビュー】NOHGA HOTEL KIYOMIZU KYOTO（ノーガホテル清水京都）様

<figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":396,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto_logo.png","width":1584}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto_logo.png" width="1584" height="396"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure>リゾートワークスの会員企業や顧客属性と、ホテルが狙うターゲット層がマッチした為、リゾートワークスを導入いただいた「ノーガホテル清水京都」様。掲載開始後はまさに狙っていたようなお客様からのご予約があり、他では売れにくいようなお部屋の予約が入っているとのことなので、総支配人の長友さまにお話を伺いました。 -  リゾートワークスに掲載をされた経緯を教えて下さいお話をいただいたときに、魅力に感じたことが2点ありました。1点目は、リゾートワークスの会員属性が、このホテルの主要ターゲット層に合っていることです。スタートアップ企業を多く会員に持つ福利厚生ということで、会員の方々が30代～50代、多様性や、新たな取り組みへの許容度も高く、文化的感度が高い方が多いですよね。アートとか音楽とか文化に興味がありそうな。まさにその顧客層を意識したコンセプトのホテルであり、そういった方々を意識してつくった「ドッグフレンドリールーム」や「スイートルーム」を、的確なターゲット層にPRする機会となれば、と思いました。 2点目は、京都という立地上、需要は一定あるもののシーズナリティによる差はあります。完全クローズドなマーケットで売りたい部屋を売りたい時期に売れるということが魅力的でした。繁忙期や人気の高いお部屋は売り止めをさせて頂けるとのことだったので、まずはOTA等では売れにくいお部屋を閑散期で試してみようと思い、導入することにしました。 <figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":1067,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto1.png","width":1600}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto1.png" width="1600" height="1067"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> <figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":1067,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto2.png","width":1600}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/nohga_hotel_kiyomizu_kyoto2.png" width="1600" height="1067"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> -  掲載まではどのくらいのお時間や手間がかかりましたか？在庫管理はTLリンカーンの共通在庫で接続をし、掲載までの入力すべき内容もシンプルでしたので、1ヵ月ほどでスムーズに掲載を進めることが出来ました。 -  掲載後はリゾートワークスを通じてどのようなお客様がいらっしゃいますか掲載してまだ間もないですが、予約が入ってきています。年齢層は幅広く、スイートルームを利用される経営者から、ダブルルームを使われる若い方まで。他のOTAよりも高価格帯のお部屋の売れ行きが良いので、やはり狙っていたようなお客様が来てくださっているなと感じています。他のOTAで起きるような、狙っているターゲット層と大きく相違するゲストが来ることは少なく、ホテルのコンセプトやサービス内容を理解してくださってるゲストが多い印象です。 -  他のOTAとどのように使い分けられていますか他では売りにくいような「ドッグフレンドリールーム」や「スイートルーム」を押し出しています。また、他サイトでの予約の入り具合を見ながら、そういったお部屋の値段や在庫を調整し、全体での予約の平準化となるように使い分けています。グループ内での他の施設でも、そういった顧客のターゲット層を持つ施設があるので、掲載を進めているところです。引き続き、ターゲット顧客へのPRの機会として利用をしていきたいと思います。

2024.01.27

【導入施設インタビュー】ギャリア・二条城京都 by バンヤン・グループ様

<figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":396,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya_logo.png","width":1584}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya_logo.png" width="1584" height="396"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure>新たな販路拡大の為、リゾートワークスを導入いただいたギャリア二条城様。コロナ渦で落ち込んだ需要を補う為に掲載を開始され、国内のみならず海外需要が戻ってきた今も掲載を継続し、他社とのバランスを図りながら新たな客層を獲得されています。どのように使い分けをされているのか、掲載後の実際の状況などを、営業チーム山田さまにお話を伺いました。 -  リゾートワークスに掲載をされた経緯を教えて下さい導入当時はコロナ渦中で、予約が急に途絶えた時期でした。そこで、通常の予約サイトとは異なる客層や角度からのアプローチが必要だと考え、導入をすることにしました。その後、政府の旅行支援により需要は回帰しましたが、引き続き福利厚生という角度が異なるニーズ獲得や繁忙期以外の需給調整として、掲載しています。 <figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":1200,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya1.png","width":1600}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya1.png" width="1600" height="1200"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> <figure data-trix-attachment="{"contentType":"image","height":1200,"url":"https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya2.png","width":1600}" data-trix-content-type="image" class="attachment attachment--preview"><img src="https://resortworx-news.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/news/use_case/garrya2.png" width="1600" height="1200"><figcaption class="attachment__caption"></figcaption></figure> -  掲載まではどのくらいのお時間や手間がかかりましたか？掲載担当者のサポートが手厚く管理サイトも慣れ親しんだ仕様だった為、スムーズでした。在庫管理はTLリンカーンで一元管理をしていて、リゾートワークスも入っているので接続をし、自動管理ができました。OTAによっては古いシステムを使用されていたり、各社の掲載仕様による制限があったりしますが、リゾートワークスは、良い意味でシンプルな為、掲載までストレスなく、手早く、進めることが出来ました。 -  掲載後はリゾートワークスを通じてどのようなお客様がいらっしゃいますか若い年代の方々から50代以上のご年配夫婦まで、幅広い方々にご利用頂いています。最初の方は会社の社長や役員など経営者の方々の利用が多いように見受けられましたが、最近は若い従業員の方々も使われているようです。京都という立地上もあってか、出張やワーケーションというより、観光やステイケーションでの利用が多いみたいです。 -  他のOTAとどのように使い分けられていますか他のOTAでは、数多くの他施設と比較検討されたり、OTAのキャンペーンにどれだけ乗るかなどの努力次第で検索順位が入れ替わったりします。しかし、リゾートワークスは厳選された施設の為、常に最初のページに掲載されており、認知を増やすことが出来ています。また、福利厚生という目的から入ってこられるので、料金やアクセスの利便性よりも先に、「心身ともに幸福感を旅から得たい」というウェルビーイング観点からの探され方をされているのではと思います。「京都」や「ラグジュアリー」を押し出すことが出来るので、お客様への目的やその滞在時間の使い方に訴求しやすいです。また、リゾートワークスは会員制サービスの為、公の検索に反映されず、通常公開価格とは異なる出し分けが出来るのが良い点です。閑散期には会員様限定で、思い切った料金や在庫量で出すことができます。今後もこういった仕組みをうまく活用し、需要の平準化を目指していけるようにしたいです。

Site map